数字人直播在千行百业中的应用:颠覆传统,开启智能营销新时代
近年来,随着AI技术的飞速发展,数字人直播正成为企业营销、品牌推广和客户服务的重要工具。不同于传统真人直播,数字人直播具备24小时在线、低成本、高效率、可定制化等优势,已在电商、金融、教育、医疗、文旅等多个行业落地应用,并展现出巨大的商业潜力。 据公开数据显示,2023年中国虚拟人市场规模已突破200亿元,预计2025年将达千亿级。数字人直播作为其中的核心应用场景,正在加速渗透千行百业。 一、数字人直播的核心优势 1、24小时不间断直播,提升转化率 传统直播受限于主播体力、时间成本,难以实现全天候运营。而数字人直播可7×24小时在线,自动回答用户问题、推荐商品,大幅提升直播时长和销售转化率。例如,某电商品牌采用数字人直播后,直播间GMV(成交总额)增长超300%。 2、降低人力成本,提高ROI(投资回报率) 真人主播的薪资、培训、设备等成本较高,而数字人直播只需一次建模+AI训练,即可长期使用,大幅降低运营成本。尤其适合中小企业和初创品牌。 3、个性化定制,增强品牌形象 企业可根据品牌调性,定制数字人的形象、声音、语言风格,甚至打造品牌虚拟代言人,如欧莱雅的“M姐”、肯德基的“虚拟上校”等,强化用户认知。 4、多语言支持,拓展全球市场 数字人可实时切换不同语言,帮助企业突破地域限制,面向海外市场直播,如跨境电商、国际教育等行业。 二、数字人直播:开启千行百业新视窗 1、电商行业:智能带货,提升销售效率 (1)全天候直播带货,降低运营成本 数字人能够实现24小时不间断直播,全年无休,极大地提高了品牌曝光率和销售机会。相比真人主播,数字人无需培训即可上岗,减少了人力成本。传统的直播团队投入通常在50万元以上,而使用数字人的商家可以将成本降低至传统成本的10%。例如,巴拉巴拉品牌在2024年首次尝试数字人直播,其转化率从最初的5%提升至15%,同时大幅降低了运营成本。 (2)个性化推荐与互动,打造专属品牌 数字人通过精准的用户数据分析,能够洞察消费者的喜好,推荐更合口味的商品,从而提高转化率。例如,京东的AI数字人“采销东哥”在家电和超市两个直播间连续带货,观众量超过2000万,累计成交额超过5000万。同时,数字人可以作为品牌的虚拟代言人,通过制作精美的视频、动画等形式传达品牌理念和故事,提升品牌知名度和美誉度。 (3)多语种选择, 多平台应用 数字人能够支持多种语言,为跨境电商提供了强大的支持。例如,专为跨境电商设计的AI数字人直播工具BocaLive支持多种外国数字人形象,商家只需输入文案并选择对应国家的语言,即可快速生成直播内容。另外,数字人直播不仅适用于单一平台,还可以在抖音、视频号等多平台同时进行直播引流。 2、金融行业:智能客服+财富管理 (1)智能客服+金牌销售 数字人直播被广泛应用于金融行业的智能客服场景与金融产品的推广销售,能够24小时不间断地为客户提供业务咨询、答疑服务以及金融产品的推广销售。例如,百信银行的数字员工AIYA在直播中可以实时回答客户问题,讲解金融知识,并推荐金融产品。此外,京东金融App的数字人“蓝芯”在直播间为用户介绍理财产品,并引导用户完成相关操作,成为用户的专属理财老师。 (2)虚拟员工形象,多模态交互体验 金融机构通过数字人直播打造虚拟员工形象,用于品牌建设和客户互动。这种形式不仅提升了客户体验,还增强了品牌的亲和力和影响力。同时,随着技术的进步,数字人直播在金融行业的应用也在不断升级。例如,京东科技朝着整合“视觉-语言-动作”为一体的具身智能技术迈进,通过预训练和强化学习方法,提高数字人的操作成功率及泛化能力。这种多模态交互体验为客户提供更加自然和流畅的服务。 3、教育行业:虚拟教师,个性化教学 (1)互动式教学+个性化学习体验 数字人可以充当虚拟教师,突破传统线下教学的时空限制,随时随地与学生进行对话和互动,提供反馈和建议。这种互动式教学方式可以增加学生的参与感和投入度,激发学生的好奇心和思维能力。 数字人可以根据学生的兴趣、能力和学习习惯等个性化因素,提供定制化的学习方案和更加适合学生的教学内容。数字人教师能够根据学生的学习进度,智能调整教学内容和方式,例如为数学基础薄弱的学生放慢教学节奏,增加更多例题讲解,对于学有余力的学生,则提供更具挑战性的拓展内容。 (2)虚拟教师与智能辅导 利用数字人技术,教育机构可以轻松复刻教师的形象、声音、动作,或打造一个学生更感兴趣的虚拟形象。输入准备好的脚本文案,即可生成一条数字人教学视频,大幅提升内容制作效率,降低人力成本。同时,通过语音、文字对话或面部表情分析等方式,实时评估学生的学习情况,设计个性化的学习路径。例如,世优科技推出的AI数字人系统,让教师能够轻松创建高质量的数字人分身,跳过真人出镜、拍摄、剪辑等繁杂环节。 4、医疗健康:AI医生直播科普+问诊 (1)虚拟医生与健康咨询 数字人可以作为虚拟医生,提供24小时在线的健康咨询服务。同时数字人直播可用于医疗知识的普及和教育,通过虚拟形象和智能语音交互,实时展示医疗知识和技术,帮助患者更好地理解健康信息。 (2)远程医疗与康复指导 数字人直播可以用于远程医疗和在线医疗直播,帮助医生更高效地进行远程诊断和治疗指导。在慢病管理领域,数字人可以提供个性化的康复指导和健康管理服务。例如,Rubik Avatar智慧导诊数字人已成功应用于北京大学第一医院,通过与医院信息系统的无缝对接,为患者提供个性化的导诊服务。此外,数字人还可以结合物联网设备,对患者的健康数据进行实时监测和分析,提供针对性的康复建议。 5、文旅行业:虚拟导游,提升游客体验 (1)虚拟导游带你“云旅游” 数字人不仅可以作为虚拟导游,为游客提供实时的导览服务,而且还可以通过虚实结合的方式,带领观众进行线上云旅游。例如,一些景区利用数字人进行直播,介绍景区的特色景点、文化背景和旅游攻略,同时通过互动活动如抽奖、答题等增加用户参与度。此外,数字人还可以通过直播带货,推广文旅周边产品,提升景区的商业价值。 (2)打造文旅IP,创新文化传播模式 数字人可以作为文旅IP的化身,通过直播、短视频等形式进行宣传推广。例如,广西文旅数字人“刘三姐”通过虚拟直播和互动活动,将传统文化与现代科技相结合,吸引更多年轻人关注。同时,数字人通过短视频、直播等形式,将传统文化与现代创意相结合,创造出更具吸引力的内容。例如,宁夏文旅与虚拟数字人“天妤”合作的中秋主题短视频,发布后获得了高观看量和点赞量,有效提升了地方文旅的知名度。 6、汽车行业:智能销售顾问,创新营销模式 (1)虚拟代言人与品牌推广 数字人直播被广泛应用于汽车销售领域,数字人可以作为智能导购,通过24小时不间断的直播,为消费者提供产品介绍和互动服务。例如,一汽·大众的线上云展厅中,品牌自有数字人Ida能够为客户提供关于汽车性能、价格和配置的详细解答,并提供个性化的购车建议,从而提高销售转化率。 同时,数字人作为虚拟代言人,为汽车品牌提供了更具创意和科技感的营销方式。此外,数字人被广泛应用于新车发布会和线上活动。例如,东风致标在新车首秀直播发布会中,官宣数字人小狮妹Léa为品牌虚拟发言人,生动形象地介绍新车特点,吸引了千万人围观。 (2)车载服务助手,创新营销模式 数字人还可以作为车载服务助手,为车主提供导航、娱乐等服务。例如,数字人可以融入车联APP和小程序中,通过语音交互和智能推荐,提升车主的驾乘体验。另外,数字人直播为汽车品牌提供了全新的营销模式,通过虚拟形象和互动技术,吸引更多年轻消费者。例如,别克汽车在新车体验日活动中,邀请数字人影萱与现场嘉宾互动,通过AR技术增强了活动的科技感和趣味性。 (1)数字人直播与智能获客 数字人直播能够实时响应客户关于房源的各类咨询,打破传统楼盘直播受限于人力、时间等问题,提高服务效率和客户满意度。例如,58同城、安居客推出的AI数字人直播,通过深度学习技术不断提升直播间话术,潜移默化提升用户转化。这种工具还支持形象、声音等个性化定制,打造项目专属主播,堪称“完美员工”。 (2)高质量直播+提高转化率 数字人通过深度学习技术提升直播间话术,还能自动生成项目的图文评测、视频讲房等营销内容,降低人工创作成本,提高内容生产效率和质量,实现高效获客。同时,数字人通过分析直播过程中的数据,如观众的提问、停留时间、关注热点等,了解客户需求和市场反馈,从而调整直播内容和策略,使直播更符合观众需求,提高直播效果和转化率。 (3)个性化推荐与智能分析 数字人基于客户的历史行为和偏好,分析客户需求,为客户提供个性化的房产推荐,精准匹配符合客户要求的房源,提升购房体验。同时,数字人还可以整合房地产企业内部的各种数据,包括销售数据、客户数据、市场数据等,进行深度分析,为企业管理层提供准确、及时的决策支持,帮助企业制定更科学的营销策略和发展战略。 8、不良资产处置:增强市场信任,优化处置策略 (1)智能助手与个性化服务 数字人可24小时不间断直播,详细介绍不良资产的位置、面积、性质、抵押情况、周边配套等信息,还能通过图片、视频等资料展示资产现状,让投资者随时了解资产详情。同时,根据不同投资者的需求和偏好,定制数字人的形象、声音和语言风格。如对专业投资者,使用专业术语详细讲解资产的财务状况、法律风险等;对普通投资者,用通俗易懂的语言介绍资产亮点和投资潜力。 (2)深度咨询辅助+优化处置策略 一方面,提前设置常见问题库,数字人实时回答投资者关于不良资产处置流程、交易规则、税费等方面的问题,提供初步的咨询服务,提高投资者的了解和参与度。另一方面,对于一些复杂问题,数字人可记录投资者的问题和联系方式,转交给后台的专业人员,由专业人员后续跟进解答,同时数字人继续提供基本的信息和引导服务。 另外,根据数据分析结果,资产处置方可以调整不良资产的推介重点和方式,优化处置策略。例如,若发现投资者对某类资产的特定方面关注度高,可在后续直播中重点展示和讲解该方面内容。同时,数字人直播提供了透明、公开的信息展示平台,让投资者更全面地了解资产情况,减少信息不对称,从而增强投资者对资产处置机构的信任,促进不良资产的交易达成。 9、律师行业:AI数字人让律师分身“有术” (1)打造律师个人IP,助力律师品牌建设 数字人直播在律师行业的应用正逐渐成为法律服务和品牌推广的新趋势。随着AI技术的快速发展,数字人律师不仅能够提高内容生产效率,还能帮助律师打造个人IP,扩大影响力。一方面,数字人律师可以通过直播平台与客户进行实时互动,利用自然语言处理技术理解客户的需求,并及时给出相应的回答和建议。这种智能化的沟通方式大大减少了律师与客户之间一对一沟通的时间成本,提高了法律服务的效率。 另一方面,律师可以通过数字人直播打造自己的数字律师IP,利用数字人普法、分享法律知识和案例,让自己的形象与专业能力呈现在大众视野,提升自身知名度。例如,一些律师通过数字人直播讲解热点法律事件,吸引了大量观众关注,从而提高了自己在行业内的影响力。 (2)批量化生产视频,多平台便捷沟通 数字人可以用于制作律师的宣传视频、讲座视频等,无需真人出镜拍摄,降低了制作成本和时间。同时,数字人可以根据不同的宣传需求,快速生成多种风格和内容的视频,满足律师在不同场景下的宣传需求。 数字人直播可以在多个平台上运行,包括网页、手机应用等,客户可以随时随地通过智能设备与数字人律师进行沟通。这种便捷的沟通方式为客户提供了更好的服务体验,增加了客户的满意度。 结语:企业如何抓住数字人直播红利? 数字人直播正在重塑各行各业的营销模式,企业应尽早布局: 1、选择合适的数字人技术供应商。 2、结合行业特点,制定直播策略 (如电商带货、金融客服、教育授课等)。 3、持续优化AI交互能力 ,提升用户体验。 分别适合不同用户需求,实现个性化体验。数据统计显示,开启直播后,每分钟的观看人数大约在 6 至 15 人区间,每小时的场观可达 300 - 500 人次,若一天持续直播 10 个小时,将收获 3000 到 5000 的可观曝光量。 无论是个人带货领域,还是实体商家团购方面,均能取得显著成效。其运营成本极低,每日耗费不到十块钱,堪称一种极具性价比和高效能的直播方式,为直播行业带来了全新的发展机遇和可能性,有望在电商及商业领域掀起新的变革浪潮。 未来,随着AI技术的成熟,数字人直播将成为企业降本增效、智能营销的核心工具。谁能率先拥抱这一趋势,谁就能在激烈的市场竞争中占据先机! 7、房地产行业:虚拟看房+智能销售
四川智瀚星诚创新科技公司推出的“智瀚小王子9.0”数字人直播系统优势显著。其无限克隆数字人系统有时效优势,能在短时间内生成高度相似数字人,满足紧急项目与快速迭代需求,抢占市场先机。系统有低阶、高阶和单独训练克隆算法,行业领先。